بسیاری از بنیانگذاران ناخواسته تبدیل به تنها نقطه شکست در کسب و کار خود می شوند.
تا زمانی که مشکلی را حل نکنند، کسی را نجات دهند یا نبوغ خود را به موقعیت تزریق نکنند، هیچ چیز حرکت نمی کند.
اما این ساده مقیاس نمی کند.
شما به نقطه ای می رسید که ظرفیت خودتان به مانع اصلی رشد و کارایی کسب و کار تبدیل می شود. و برای شما هم پایدار نیست. ممکن است فرسوده شوید، شروع به تصمیم گیری بد کنید یا بخواهید دست از کار بکشید.
خوب خبر خوب این است که شما هستید نه مشکل – این سیستم شماست – فرآیندها، شیوه ها و ابزارهایی که برای اجرای کسب و کار دارید.
سیستم را درست کنید. مشکل را حل کنید.
این به این معنی نیست که خود را به طور کامل از معادله خارج کنید. به جای آن، کارها را به روشی سازگار و قابل پیش بینی پیش ببرند تا کسب و کار مقیاس پذیرتر شود. و از زمان و تلاش خود بسیار بهتر استفاده کنید.
بله، ساده به نظر می رسد … اما اینطور نیست آسان.
آیا متوجه می شوید که زمان زیادی را صرف برخورد با کارمندان ضعیف و کارمندانی می کنید که نامناسب به نظر می رسند؟? اگر چنین است، احتمالاً این کار را نمی کنید افراد مناسب در مکان های مناسب.
را افراد مناسب یعنی بیش از آنچه مردم می توانند انجام دهید شغل مردم باید درست بگویند مناسب و برای سازمان چند شرکت می توانند در واقع می گویند آنها مجموعه ای واضح از ارزش ها را تعریف کرده اند که می توانند به طور عینی استخدام، پاداش و اخراج در مقابل? و چه تعداد از آنها روزانه آنها را با شناخت کسانی که با آنها زندگی می کنند و فراخواندن کسانی که زندگی نمی کنند تقویت می کنند؟
را صندلی های سمت راست یعنی داشتن ساختار سازمانی درست. و بسیار مهم است که آن را بر اساس آنچه مورد نیاز است طراحی کنیم، نه بر اساس چه کسی در حال حاضر پر کردن صندلی ها آیا همه افراد مجموعه ای مشخص از مسئولیت ها و نتایج قابل اندازه گیری دارند؟ آیا هر کارکردی در کسب و کار دارای یک فرد مسئول است تا پای همدیگر نگذارید؟ و ساختار شما برای آن طراحی شده است اکنون? نه برای سه سال پیش، سه سال بعد، یا زمانی که درآمد خود را 10 برابر افزایش دهید.
اگر همه در یک صفحه نیستند، احتمالاً به عنوان یک تیم گرد هم نمی آیید به طور منظم یا به طور موثر به اندازه کافی.
بسیاری از سازمان ها گرفتار شده اند جلسات خسته کننده و وقت گیر به عنوان مثال جلسات کلاسیک هفتگی تیم را در نظر بگیرید. موثر جلسات هفتگی یک دستور کار ثابت دارند. اینها باید شامل بررسی پیشرفت در برابر شاخص ها و اولویت های مهم باشد. و حل کردن سوالات به صورت سیستماتیک و اولویت بندی شده بحث هایی را که به صورت مماس پیش می روند، فراخوانی کنید.
در نظر بگیرید که تیم رهبری شما با جلسات سالانه، فصلی و هفتگی چقدر می تواند موثرتر باشد. جلسات سالانه برای تعیین جهت و اهداف استراتژیک برای سال بعد. جلسات سه ماهه برای تعیین اولویت های اصلی برای سه ماهه آینده (مرتبط با اهداف سالانه). جلسات هفتگی برای پیگیری و مدیریت پیشرفت در برابر اولویت های فصلی.
من اینها را قبول ندارم به طور جدی یک قاتل عملکرد است جلسات هفتگی باید هر هفته در ساعت/روز یکسان برگزار شود تا افراد دیگر تعهدات خود را در بالاترین زمان برنامه ریزی نکنند. آنها باید اجباری باشند. تلفن های دور از دید همه تمرکز کردند. اگر آنها یکی از با ارزش ترین فعالیت های هفته نیستند، آن را به درستی انجام نمی دهید…
با چرایی، چیستی و چگونه شروع کنید.
بعید است مردم تغییر را بپذیرند اگر شما آن را به آنها ندهید چرا. آیا برای اینکه همه از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری جدیدتان استفاده کنند مشکل دارید؟ آنها باید بدانند که چگونه این کار به آنها سود می رساند، چرا برای سازمان مهم است و تأثیر آن در صورت عدم انجام آن چه خواهد بود.. حتی بهتر از آن، آنها فرصت شکل‌دهی و مشارکت در ابتکار عمل را مدت‌ها قبل از رسیدن به آنها خواهند داشت.
اگر مردم کارهای درست را انجام نمی دهند، مطمئن شوید که انجام می دهند چی. به عبارت دیگر، معیارهای روشن موفقیت که مستقیما به نتایج کمک کند. شاخص های پیشرو در زندگی روزمره مفیدتر از عقب ماندن هستند. به عنوان مثال، یک نماینده فروش ممکن است یک هدف فروش ماهانه برای دستیابی به آن داشته باشد. اما این عدد نشان دهنده نتیجه است، نه کاری که آنها برای رسیدن به آن باید انجام دهند. یک معیار هفتگی بهتر ممکن است تعداد تماس ها/جلسات فروش واجد شرایطی باشد که آنها برگزار می کنند. این را با عملکرد معکوس نسبت به هدف فروش آنها محاسبه کنید (به عنوان مثال بر اساس میانگین اندازه معامله، نرخ بسته شدن و غیره).
وقتی صحبت از انجام درست کارها می شود، مردم باید انجام دهند چگونه. آیا شما فرآیندهایی را تعریف کرده اید (اما نه بیش از حد مهندسی شده!) که افراد بتوانند آن را انجام دهند به صورت متوالی عملکردهای کلیدی در کسب و کار را دنبال کنید؟ این شامل نحوه تبلیغ و فروش، نحوه ارائه محصول/خدمات و نحوه حمایت از مشتریان می شود. آیا افراد برای اجرای فرآیند قدرت دارند، اما با برخی از کنترل‌ها (مثلاً تضمین کیفیت، بررسی پیشنهادات) برای کاهش خطر نقاط بحرانی? آیا فرصت های بهبود فرآیند اثبات شده است و به سرعت دوباره به “فرآیند واحد” یکپارچه شده است؟
البته، پیاده‌سازی سیستم‌هایی از این دست برای آسان‌تر کردن زندگی‌تان، عقل سلیمی است. با این حال، غیر معمول است. اغلب به این دلیل که مستلزم تعهد مداوم و پذیرش افزایش درد کوتاه مدت است. اما بهتر از رنج طولانی مدت است. به خصوص اگر می خواهید کسب و کار خود را گسترش دهید یا مشکلاتی که به عنوان صاحب کسب و کار با آن مواجه هستید را کاهش دهید.
“یک شرکت بزرگ فراتر از وابستگی به یک رهبر برجسته است؛ اگر سازمان شما نمی تواند بدون شما عالی باشد، پس واقعاً هنوز یک سازمان عالی نیست.”
– جیم کالینز، خوب تا عالی
با چک کردن شروع کنید کشش توسط Gino Wickman یا رشد: تسلط بر عادات راکفلر 2.0 توسط ورن هارنیش.
