در برنامه ریزی استراتژیک امسال با عدم قطعیت مواجه هستیم

پایان سال مالی در راه است و شرکت ها توجه خود را به اولویت ها و اهداف سال آینده معطوف کرده اند.

با توجه به اینکه همه‌گیری همچنان باعث ایجاد اختلال در استخدام و عرضه می‌شود، با توجه به اینکه RBA انتظار دارد تورم در سه ماهه دسامبر به اوج خود «حدود 7 درصد» برسد و بیکاری به پایین‌ترین حد در 14 سال گذشته برسد، چالش‌های کمبودی وجود ندارد.

همانطور که خزانه‌دار اخیراً اشاره کرده است، “ما نمی‌توانیم به سادگی وانمود کنیم که از این چالش‌های بزرگی که در شش یا ۱۲ ماه آینده با آن‌ها روبرو خواهیم بود، مقابله کنیم.” شرکت شما چگونه با این موضوع برخورد می کند… آیا شما با آنها روبرو می شوید؟ یا آنها را زیر فرش جارو می کنید؟

همانطور که برنامه ریزی استراتژیک خود را برای سال مالی 23 آغاز می کنید، این پنج سوال را برای مقابله با شرایط فعلی در نظر بگیرید و شرکت را در موقعیتی قرار دهید که طرف مقابل قوی تر ظاهر شود.

آیا با افراد کمتر و با استعدادتر رشد می کنیم؟

بسیاری از شرکت‌ها «مردم را روی مشکل می‌اندازند» تا متوجه شوند که مشکلات بدتر می‌شوند. نمایش غیرضروری انسان منجر به پیچیدگی بیشتر، سرعت کمتر و فضای بیشتر برای اجرای شلخته می شود. افزودن افراد باید در نظر گرفته شود نهایی بعد از اینکه راه‌های دیگر برای کارآمد بودن را کشف کردید، قدم بردارید.

اگر استخدام می‌کنید، به این فکر کنید که آیا ترجیح می‌دهید یک بازیکن A را استخدام کنید و به خوبی به آن‌ها جبران کنید، یا 3 بازیکن C را استخدام کنید و به آنها دستمزد متوسط ​​بپردازید؟

بله، تاثیر یک استخدام عالی می تواند بسیار بیشتر از حد متوسط ​​باشد! و در یک بازار کار فشرده، می خواهید به دنبال چند گوهر بگردید؟

و با توجه به اینکه بازیکنان A می‌خواهند با دیگر بازیکنان A کار کنند، اگر افراد مناسب را در کنار آنها قرار ندهید، استعدادهای ناامید و ضعیفی خواهید داشت.

اکنون زمان عالی برای فکر کردن به جبران و اینکه آیا می توانید حول بهترین استعدادهای خود تثبیت کنید، است. یک معیار عالی برای اندازه گیری عملکرد شما است درآمد هر کارمند. یک مطالعه در سال 2019 نشان داد که 10 شرکت فهرست شده در ASX بیش از 3 میلیون دلار به ازای هر کارمند (با میانگین تعداد کارکنان 496) درآمد دارند. این شرکت‌ها احتمالاً برای 10 یا 20 درصد دستمزد بالاتر برای جذب استعدادهای برتر وقتی مدل کسب‌وکار آنقدر قوی است، مبارزه نمی‌کنند.

با دانستن «چاله ماهیگیری» مناسب می توان به پر کردن شکاف استعداد کمک کرد. مال شما شرکت آیا می توانید منبع ثابتی از استعدادهای بزرگ را شناسایی کنید که سایر شرکت ها روی آن تمرکز ندارند؟ یک استراتژی کسب و کار تمایز نیافته، همانند یک رویکرد غیرمتمایز برای استخدام، نابهینه است.

مورد City Bin Co در ایرلند را در نظر بگیرید. آنها دریافتند که ورزشکاران مشتاق برای نقش خود به عنوان جمع کننده زباله (اخلاق کاری عالی، وسوسه دریافت دستمزد برای تمرین) عالی هستند. بنابراین سوراخ ماهیگیری آنها به سالن های بوکس و امکانات ورزشی تبدیل شد که با نامزدهای ایده آل آنها پر شد.

یا یک خرده فروش فرش میان رده در تلاش برای یافتن دستیار فروش است. آنها دریافتند که دستیاران فروش کفش دارای بسیاری از ویژگی های مشابه برای موفقیت در فروش فرش هستند، اما در نقش فعلی خود 20 درصد کمتر دستمزد دریافت می کنند. البته، آنها از انجام این حرکت خوشحال بودند (و مجبور نبودند تمام روز با پاها کار کنند!).

آیا ما بر روی مشتریان اصلی خود تمرکز لیزری داریم؟

مشتریان اصلی شما معمولاً سودآورترین هستند، کوتاه ترین چرخه فروش را دارند و به راحتی می توان آنها را راضی کرد. و هنگامی که از مشتریان اصلی خود دور می شویم، رشد شروع به دشوار شدن می کند – ما پیچیدگی را در بازاریابی، فروش و عملیات وارد می کنیم و سعی می کنیم تنوع بیش از حد را تامین کنیم.

پیچیدگی سرعت ما را کند می کند. حاشیه ها فشرده می شود. سود ضرر می کند.

یک نمودار آبشاری را کاوش کنید که سودآوری شما را بر اساس بخش مشتری نشان می‌دهد. این یک تمرین ترسناک برای بسیاری از شرکت ها است، زیرا متوجه می شوند که چگونه منابع گسترده ای برای مشتریانی که به سادگی سودآور نیستند هدر می روند. گاهی اوقات پاسخ هایی مانند “اما این یک تصمیم استراتژیک است” می شنوم (مثلاً آنها مقرون به صرفه نیستند اکنون اما این تغییر خواهد کرد آینده). خوب، اما آیا استراتژی شما برای باخت است؟

پویایی دیگر با مشتریان اصلی شما این است که تحمل بیشتری نسبت به افزایش قیمت دارند. آنها ارزش کاری که انجام می دهید را درک می کنند و از پرداخت هزینه برای آن ترسی ندارند. که منجر به سوال بعدی…

آیا قیمت گذاری درستی داریم؟

این حیاتی است که شرکت ها قیمت گذاری را در محیط فعلی بررسی کنند. در حال حاضر یک سناریوی معمولی را در نظر بگیرید: تامین کنندگان شما قیمت های خود را افزایش می دهند. برای جذب استعدادهای جدید به بازار کار هزینه بیشتری می پردازید.

شما این عوامل را دارید که حاشیه های شما را کاهش می دهد. سپس به تورم اضافه می کنید. گجتی که یک سال پیش به قیمت 20 دلار فروختید اکنون در واقع 19 دلار قیمت دارد.

اگر قیمت های شما بالا نرفته است، به احتمال زیاد به عقب برمی گردید. گفتن به مشتریان هرگز سرگرم کننده نیست، اما واقعیت این است که مشتریان از آن انتظار دارند و به احتمال زیاد در محیط فعلی آن را تحمل می کنند.

در نظر بگیرید که چگونه Go-To Skincare اخیراً این خبر را به دنبال کنندگان اینستاگرام خود اعلام کرده است:

“… این تغییرات به ما امکان می‌دهد محصولاتی را که می‌شناسید و دوست دارید با کیفیتی که انتظار دارید و می‌خواهید حفظ کنیم. ما تأثیری که حتی افزایش قیمت‌های اندک بر زندگی روزمره شما می‌گذارد را درک می‌کنیم، به‌ویژه زمانی که همه چیز به یکباره و از هر زاویه‌ای اتفاق می‌افتد. ما از شما و حمایت شما قدردانی می‌کنیم.”

همراه با این پیام های همدلانه، آنها به طور همزمان قیمت برخی از محصولات ثانویه خود را کاهش دادند و اخبار بد را جبران کردند. نمونه بارز قدرت ارتباطات خوب.

آیا ما پولمان را سر کار می گذاریم؟

حتی اگر با موفقیت پول تولید می کنید، باید از کجا می رود آگاه باشید. ضرب المثل قدیمی که «نقد پادشاه است» در محیطی با تورم بالا معنای متفاوت تری پیدا می کند.

بله، پول نقد حیاتی است زیرا به دنبال فرصت‌ها (مثلاً سرمایه‌گذاری مجدد در رشد، خرید، جذب استعدادهای برتر) کمک می‌کند و ذخایری را برای حفظ شرکت در شرایط سخت فراهم می‌کند. اما حفظ ذخایر نقدی زمانی که 5 درصد کمتر از سال گذشته خرید می کنید مشکل ساز است.

بنابراین انتقال پول خود به دارایی های نقدی سودمند است منفعت از افزایش قیمت ها حداقل می‌توانید با تورم همراه شوید و به سرعت تغییر دهید. به عنوان مثال، برخی از کسب و کارها اکنون دریافته اند که انتقال بخشی از وجوه نقد آنها به موجودی کالا سودمند است. این می تواند توانایی آنها را برای ادامه تولید، تثبیت زودتر قیمت ها و جبران تاثیر افزایش ها تضمین کند.

آیا از عدم اطمینان به نفع خود استفاده می کنیم؟

بسیاری از رهبران به دلیل نامشخص بودن محیط فعلی – هزینه های حمل و نقل بسیار ناپایدار، اختلالات کارکنان به دلیل کووید-19 یا آنفولانزای فصلی و قیمت ها به سرعت در حال تغییر هستند، به چالش کشیده می شوند. شکی نیست که غرق شدن سخت و آسان است. مواجهه با آن می تواند به معنای اولویت بندی و حذف یک به یک خطراتی باشد که نیاز به کاهش دارند.

نیازهای مشتریان یا تامین کنندگان شما ممکن است در مواقع عدم اطمینان تغییر کند. این نشان دهنده یک فرصت است.

به عنوان مثال، تامین کنندگان شما ممکن است به جای حداکثر کردن سود خود در هر سفارش، تاکید بیشتری بر جریان نقدی در لحظه داشته باشند. بنابراین آنها ممکن است مایل به پذیرش پول نقد هنگام تحویل به جای شرایط 30 روزه باشند تا تحویل شما را در اولویت قرار دهند.

یا در مورد مهلت‌های پذیرش پیشنهادات نسبت به مشتریان خود سخت‌گیرتر هستید؟ این به کاهش ریسک برای شما کمک می کند و در عین حال می تواند به عنوان یک نکته مثبت برای مشتریان بیان شود (مثلاً اگر اکنون تصمیمی بگیرید هزینه کمتری برای شما خواهد داشت!).

چه کاری می توانید با نیروی کار خود انجام دهید تا دیگران را آماده کنید تا در صورت مریض شدن یا در دسترس نبودن آنها نقش فردی را به عهده بگیرند؟ آیا پشتیبان ضروری برای اطمینان از تداوم کسب و کار دارید؟

…

اگرچه زمان عدم اطمینان و تغییر است، اما زمان فرصت نیز هست. مشتریان به تامین کنندگانی روی می آورند که احساس می کنند ارزش بیشتری دارند. استعدادهای برتر به شرکت هایی با چشم انداز بهتر نقل مکان می کنند. و کسب و کارهای امیدوار کننده با قیمت های خوب خریداری می شوند. این سوالات را برای غلبه بر عدم اطمینان و موقعیت شرکت خود برای یک سال مالی 23 موفق در نظر بگیرید.

عکس: فوکوس هوا روی Unsplash.