از صفحه فیس بوک تا برند واقعی: چگونه شرکت های کوچک و متوسط در فیلیپین می توانند فراتر از رسانه های اجتماعی رشد کنند
برای سال‌ها، فیس‌بوک فروشگاه دیجیتال منتخب بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) در فیلیپین بوده است. خواه یک کسب و کار مواد غذایی خانگی، یک برند پوشاک محلی، یک شرکت ساختمانی، یک کلینیک زیبایی یا یک کافی شاپ محله ای باشد، کارآفرینان بی شماری کسب و کار خود را از طریق رسانه های اجتماعی ایجاد کرده اند. در بسیاری از موارد، فیس بوک به یکسان سازی زمین بازی کمک کرده است و به کسب و کارهای کوچکتر اجازه می دهد بدون صرف هزینه زیاد برای تبلیغات سنتی، به مشتریان دسترسی پیدا کنند.
اما همانطور که محیط دیجیتال به تکامل خود ادامه می دهد، بسیاری از کارآفرینان حقیقت سخت را کشف می کنند: داشتن یک صفحه فیس بوک دیگر کافی نیست.
مصرف کنندگان امروزی آگاه تر، انتخابی تر و دیجیتال تر از همیشه هستند. قبل از خرید، آنها به صورت آنلاین جستجو می کنند، مارک ها را مقایسه می کنند، نظرات را می خوانند، از وب سایت ها بازدید می کنند و به دنبال نشانه هایی می گردند که نشان می دهد یک تجارت قابل اعتماد است. یک صفحه فیس بوک ممکن است هنوز بخشی از آن سفر باشد، اما دیگر کل سفر نیست.
برای شرکت های کوچک و متوسط در فیلیپین که به دنبال دستیابی به رشد تجاری پایدار هستند، هدف دیگر نباید صرفاً ایجاد حضور در رسانه های اجتماعی باشد. هدف باید ساختن یک برند واقعی باشد.
تفاوت بین یک صفحه فیس بوک و یک برند
بسیاری از صاحبان مشاغل به اشتباه بر این باورند که داشتن هزاران دنبال کننده به طور خودکار به معنای داشتن یک برند قوی است. در حالی که پیروان و تعامل می توانند ارزشمند باشند، اما لزوما به اعتماد، وفاداری یا رشد بلندمدت تبدیل نمی شوند.
صفحه فیس بوک یک پلتفرم است. برند یک شهرت است.
یک صفحه فیس بوک می تواند لایک و نظر ایجاد کند. برند باعث شناخت و اعتماد می شود. یک صفحه فیس بوک ممکن است به دلیل تغییر الگوریتم از فید شخصی ناپدید شود. یک برند حتی زمانی که مشتریان فعالانه جستجو نمی کنند، به یاد ماندنی می ماند.
این تمایز با افزایش رقابت تقریباً در هر صنعت در فیلیپین اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند.
امروزه مصرف کنندگان هر روز در معرض هزاران آگهی، پست، ویدئو و تبلیغات هستند. برجسته شدن به چیزی بیش از ارسال محصولات و قیمت ها به صورت آنلاین نیاز دارد. این امر مستلزم ایجاد یک هویت ثابت است که مشتریان آن را بشناسند و به آن اعتماد کنند.
قوی ترین برندها همیشه بزرگترین شرکت ها نیستند. آنها اغلب کسب‌وکارهایی هستند که به‌طور مداوم به این موضوع می‌پردازند که چه کسی هستند، چه چیزی را مطرح می‌کنند و چرا مشتریان باید آنها را انتخاب کنند.
چرا خود رسانه های اجتماعی در حال تبدیل شدن به ریسک هستند
بسیاری از شرکت های کوچک و متوسط کسب و کار خود را تقریباً به طور کامل در فیس بوک و دیگر پلتفرم های رسانه های اجتماعی ایجاد کرده اند. اگرچه ممکن است این استراتژی در گذشته به خوبی کار کند، اما خطرات قابل توجهی را به همراه دارد.
واقعیت این است که کسب و کارها مالک مخاطبان رسانه های اجتماعی خود نیستند. پلتفرم ها الگوریتم ها، دید و قوانین را کنترل می کنند. صفحه‌ای که امروز به هزاران نفر می‌رسد، ممکن است فردا فقط به بخشی از آن مخاطب برسد.
کسب و کارها همچنین با رقابت فزاینده ای برای جلب توجه روبرو هستند. هر روز شرکت های بیشتری در بازاریابی رسانه های اجتماعی، تولید محتوا و تبلیغات سرمایه گذاری می کنند. با افزایش رقابت، به دست آوردن دید گران تر و دشوارتر می شود.
بحث اعتبار نیز مطرح است. وقتی مشتریان در مورد یک شرکت تحقیق می کنند و فقط یک صفحه فیس بوک پیدا می کنند، ممکن است تعجب کنند که آیا کسب و کار تاسیس شده یا قابل اعتماد است. در مقابل، کسب‌وکارهایی با وب‌سایت‌ها، دیده شدن در موتورهای جستجو، بررسی‌های آنلاین، ویژگی‌های رسانه‌ای و برند حرفه‌ای اغلب مشروع‌تر به نظر می‌رسند.
برای SME هایی که بر رشد بلندمدت کسب و کار متمرکز هستند، اتکای کامل به رسانه های اجتماعی به یک استراتژی پرخطر تبدیل می شود.
ساخت دارایی های دیجیتال به جای جلب توجه
یکی از هوشمندانه‌ترین تغییراتی که یک کسب‌وکار می‌تواند انجام دهد این است که از «استخدام توجه» به سمت ساخت دارایی‌های دیجیتال حرکت کند.
پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا توجه مخاطبانی را که به پلتفرم تعلق دارند، جلب کنند. در حالی که مفید است، این توجه می تواند به سرعت به دلیل تغییرات الگوریتم یا افزایش رقابت ناپدید شود.
از سوی دیگر دارایی های دیجیتال متعلق به کسب و کار است.
یک وب‌سایت حرفه‌ای، رتبه‌بندی موتورهای جستجو، محتوای وبلاگ، پایگاه داده ایمیل، نظرات مشتریان و پوشش رسانه‌های آنلاین مدت‌ها پس از ایجاد ارزش‌آفرینی ادامه می‌دهند.
به عنوان مثال، یک مقاله خوب نوشته شده که در گوگل رتبه بندی می کند می تواند ماه ها یا حتی سال ها به جذب سرنخ ها ادامه دهد. یک ویژگی رسانه ای مثبت می تواند اعتبار را مدت ها پس از انتشار افزایش دهد. یک وب سایت می تواند به عنوان یک دفتر مرکزی دیجیتال دائمی باشد که مشتریان می توانند در هر زمان از آن بازدید کنند.
این دارایی‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به جای اتکای صرف به رسانه‌های اجتماعی، ثبات خود را ایجاد کنند.
نقش برندسازی در رشد کسب و کار
نام تجاری اغلب به عنوان لوگو، رنگ و طراحی بصری اشتباه درک می شود. در حالی که این عناصر مهم هستند، برندسازی بسیار عمیق تر است.
برندسازی تصور کلی مشتریان از یک کسب و کار است.
اینگونه است که مردم یک شرکت را وقتی در اتاق حضور ندارند توصیف می کنند. این ارتباط عاطفی است که مشتریان با یک محصول، خدمات یا تجربه ایجاد می کنند. به همین دلیل است که مردم یک تجارت را به یاد می آورند و دیگری را فراموش می کنند.
برای شرکت‌های کوچک و متوسط در فیلیپین، برندسازی مؤثر می‌تواند مزیت رقابتی را حتی در هنگام رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تر ایجاد کند.
مشتریان به احتمال زیاد مشاغلی را انتخاب می کنند که احساس آشنایی، حرفه ای و قابل اعتماد دارند. یک برند قوی به ایجاد این اعتماد کمک می کند.
همچنین کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا قیمت‌های بهتری را مدیریت کنند، وفاداری مشتری قوی‌تری ایجاد کنند و ارجاع‌های بیشتری ایجاد کنند. مردم اغلب از برندهایی که به آنها اعتماد دارند خرید می کنند به جای اینکه فقط به دنبال ارزان ترین گزینه موجود باشند.
چرا سئو از همیشه مهمتر است
بهینه سازی موتورهای جستجو یا SEO در حال تبدیل شدن به یکی از با ارزش ترین ابزار برای کسب و کارهایی است که به دنبال رشد پایدار هستند.
هنگامی که مردم به جستجوی آنلاین محصولات، خدمات یا راه حل ها می پردازند، اغلب با گوگل شروع می کنند. کسب‌وکارهایی که به‌طور برجسته در نتایج جستجو ظاهر می‌شوند، درست زمانی دیده می‌شوند که مشتریان فعالانه به دنبال تصمیم‌گیری هستند.
این یکی از دلایلی است که سئو به یک جزء مهم در برندسازی مدرن تبدیل شده است.
برخلاف رسانه‌های اجتماعی، که در آن کسب‌وکارها کاربران را در حین مرور قطع می‌کنند، سئو به کسب‌وکارها کمک می‌کند زمانی که مشتریان از قبل به دنبال اطلاعات مرتبط هستند ظاهر شوند.
به عنوان مثال، شخصی که به دنبال «بهترین شرکت حسابداری در مانیل»، «برنامه‌ریز رویداد در سبو» یا «تامین کننده مواد شیمیایی ساختمانی در فیلیپین» می‌گردد، در حال ابراز قصد است. ظاهر شدن در این نتایج جستجو می تواند منجر به سوالات و سرنخ های بسیار واجد شرایط شود.
همانطور که رفتار جستجو به تکامل خود ادامه می دهد، سئوی قوی می تواند به منبع اصلی رشد بلندمدت کسب و کار تبدیل شود.
افزایش اعتماد آنلاین
اعتماد به یکی از ارزهای ارزشمند در اقتصاد دیجیتال تبدیل شده است.
مصرف کنندگان به طور فزاینده ای در مورد محل خرج کردن پول خود محتاط می شوند. آنها قبل از خرید یا پرس و جو به دنبال اثبات قانونی بودن تجارت می گردند.
این شواهد به اشکال مختلفی وجود دارد.
بررسی های آنلاین، دیده شدن موتورهای جستجو، توصیفات مشتریان، ذکر رسانه ها، محتوای آموزشی و وب سایت های حرفه ای به اعتبار کسب و کار کمک می کنند.
برای شرکت های کوچک و متوسط، ایجاد اعتماد آنلاین می تواند به اندازه افزایش آگاهی مهم باشد.
کسب‌وکاری که به‌طور مداوم در چندین کانال دیجیتال ظاهر می‌شود، اغلب احساس می‌کند که مستقرتر و قابل اعتمادتر است. حتی اگر مشتریان با شرکت آشنا نباشند، دید دیجیتال قوی می تواند به ایجاد اعتماد کمک کند.
در بسیاری از موارد، اعتماد عامل تعیین کننده بین دو رقیب است که محصولات یا خدمات مشابهی را ارائه می دهند.
آماده شدن برای آینده بازاریابی دیجیتال
آینده بازاریابی دیجیتال فراتر از رسانه های اجتماعی است.
هوش مصنوعی، جستجوی صوتی، بررسی‌های آنلاین، بازاریابی محتوا و مشاهده جستجو نقش مهمی را در نحوه کشف و رتبه‌بندی مشتریان برای کسب‌وکارها ایفا می‌کنند.
این بدان معنی است که SMEها باید استراتژیک تری در مورد حضور دیجیتال خود فکر کنند.
به جای اینکه بپرسید “چند فالوور داریم؟” کسب‌وکارها ممکن است نیاز داشته باشند که بپرسند، “چقدر آسان است که مشتریان ما را پیدا کنند، به ما اعتماد کنند و به خاطر بسپارند؟”
شرکت هایی که بر ایجاد قدرت، دیده شدن و اعتماد در کانال های متعدد تمرکز می کنند، احتمالاً برای موفقیت بلندمدت موقعیت بهتری خواهند داشت.
نتیجه گیری
فیس بوک همچنان ابزار مهمی برای شرکت های کوچک و متوسط در فیلیپین است، اما دیگر نباید کل استراتژی باشد.
کسب و کارهایی که خواهان رشد پایدار هستند باید فراتر از لایک، اشتراک گذاری و فالوور فکر کنند. آنها باید روی ساختن برندهای واقعی تمرکز کنند که مشتریان بتوانند آن ها را کشف، اعتماد کنند و به خاطر بسپارند.
این به معنای سرمایه‌گذاری در وب‌سایت‌ها، سئو، محتوا، شهرت آنلاین و موقعیت‌یابی برند است، در حالی که همچنان به استفاده از رسانه‌های اجتماعی به عنوان بخشی از یک استراتژی دیجیتال گسترده‌تر ادامه می‌دهد.
موفق ترین شرکت های کوچک و متوسط در آینده صرفاً شرکت هایی با بیشترین فالوور نخواهند بود. آنها کسب‌وکارهایی خواهند بود که حضور آنلاین خود را با موفقیت به اعتبار برند پایدار تبدیل می‌کنند.
زیرا در اقتصاد دیجیتال امروزی، یک صفحه فیس بوک می تواند به افراد کمک کند تا شما را پیدا کنند.
یک برند واقعی به آنها دلیلی برای ماندن می دهد.
از طریق Industry Daily Observer
(5 بار بازدید شده، امروز 5 بازدید)
متصل شد
