آیا بازاریابی شما برای یک چهارم مشتریان شما نامرئی است؟

اکثر صاحبان مشاغل فکر می کنند بازاریابی آنها برای همه کارآمد است. برای مراجعانی که دچار کم شنوایی، اختلالات بینایی یا تفاوت های شناختی هستند، اغلب اینطور نیست. ویدیوی بدون شرح، تصاویر بدون شرح، و اشکالی که بدون ماوس جمع می‌شوند همین نتیجه را ایجاد می‌کنند. کسی که می خواست از شما خرید کند به جای آن می رود. این راهنما شامل مواردی است که باید تغییر داد و از کجا شروع کرد.

چرا بازاریابی فراگیر برای رشد کسب و کارهای کوچک اهمیت دارد؟

بازاریابی در دسترس دو لایه متفاوت را پوشش می دهد و بیشتر کسب و کارها فقط به یکی از آنها فکر می کنند. اولین مورد چیزی است که در محتوای شما وجود دارد: زیرنویس ها برای ویدیو، توضیحات برای تصاویر، کپی که هر کسی بتواند بخواند. دوم این است که آیا وب سایت شما آن محتوا را بدون ناکام گذاشتن افرادی که سعی در دسترسی به آن دارند ارائه می دهد یا خیر. پیمایش صفحه‌کلید که شکسته می‌شود، فیلدهایی را بدون برچسب تشکیل می‌دهد، و کنترل‌های پخش‌کننده‌ای که فقط با ماوس کار می‌کنند، اشکالات وب‌سایت هستند، نه اشکالات محتوا. الف اسکن رایگان برای دسترسی از Welcome Web نوع دوم را در صفحات شما در 60 ثانیه بدون برنامه نویس شناسایی می کند.

اکثر کسب و کارها لایه محتوا را به طور غریزی تنظیم می کنند – آنها کپی می نویسند، فیلم ایجاد می کنند، تصاویر طراحی می کنند. در مرحله بعد، تقریباً هیچ یک از آنها بررسی نمی کنند که وب سایت آنها واقعاً این محتوا را به همه کسانی که وارد می شوند ارائه می دهد. نتیجه یک صفحه اصلی است که برای کسی که به طور معمول موج سواری می کند تمام شده به نظر می رسد و برای هرکسی که این کار را نمی کند یک سری بن بست است.

بحث خیریه نیست. این تفاوت بین بازاریابی است که بخشی از مخاطبان بالقوه شما را تبدیل می کند و بازاریابی که بیشتر آن را تبدیل می کند.

چه چیزی باعث می شود که بازاریابی ویدیویی برای همه قابل دسترس باشد؟

ویدئو جایی است که اکثر مشاغل کوچک بیشترین شکاف بازاریابی موجود را دارند و تصمیم کاملاً در دست آنهاست.

زیرنویس دقیق اولین شرط است. آنها برای بینندگان ناشنوا و کم شنوا که همگی بدون صدا تماشا می کنند و غیر انگلیسی زبانانی که برای دنبال کردن محتوا می خوانند، خدمات رسانی می کنند. زیرنویس‌های تولید شده خودکار در پلتفرم‌های ویدیویی مانند YouTube و Vimeo یک نقطه شروع هستند، نه یک محصول نهایی. آنها ممکن است اسامی مناسب، نام محصول و گفتار برجسته را از دست بدهند – همان کلماتی که مشاغل کوچک به مشتریان نیاز دارند تا آنها را بفهمند. تصحیح برای یک ویدیوی 5 دقیقه ای 15 تا 20 دقیقه طول می کشد: دانلود متن، تصحیح خطاها در هر ویرایشگر متنی، بارگذاری مجدد. زمان بندی به اندازه دقت مهم است. زیرنویس‌هایی که درست هستند اما دو ثانیه بعد از سخنرانی اجرا می‌شوند، همچنان ناموفق هستند.

توضیحات صوتی دومین نیاز برای ویدیوهایی است که حاوی اطلاعات بصری هستند. آن‌ها روایت‌های کوتاهی هستند که به مکث‌های طبیعی ویدیو اضافه شده‌اند و آنچه را که روی صفحه اتفاق می‌افتد توصیف می‌کنند. نسخه ی نمایشی محصول که در آن ارائه کننده روی ویژگی ها کلیک می کند بدون اینکه توضیح دهد روی چه چیزی کلیک می کند به آنها نیاز دارد. بنیان‌گذاری که جلوی دوربین صحبت می‌کند، این کار را نمی‌کند. اگر مشتری نابینایی که به ویدیوی شما گوش می دهد اطلاعات دریافتی مشتری بینا را از دست بدهد، توضیحات صوتی راه حل است.

وب سایت شما برای ارائه محتوای قابل دسترس به چه چیزی نیاز دارد؟

هنگامی که محتوا درست شد، وب سایت همچنان باید آن را بدون ایجاد بن بست ارائه کند. این‌ها شکست‌هایی هستند که مرور محتوا هرگز متوجه آنها نمی‌شود – و آن‌هایی هستند که مشتریانی را که قبلاً تصمیم گرفته‌اند علاقه‌مند هستند، قطع می‌کنند.

تصاویر موجود در سایت شما نیاز به متن جایگزین توصیفی دارند که در نشانه گذاری صفحه نوشته شده باشد، نه فقط یک نام فایل. یک تصویر محصول بدون متن جایگزین برای یک صفحه خوان نامرئی است. یک بنر تبلیغاتی که روی آن نوشته شده است “IMG_4832.jpg” به مشتری نابینا چیزی در مورد فروش احتمالی که ممکن است در آن شرکت کند نمی گوید. متن جایگزین نیز توسط موتورهای جستجو نمایه می شود و هر توضیح از دست رفته را به یک فرصت رتبه بندی از دست رفته و همچنین یک مشتری از دست رفته تبدیل می کند.

فیلدهای فرم به برچسب هایی نیاز دارند که برای صفحه خوان ها و کاربران صفحه کلید کار کنند. فرم تماسی که در آن فیلد نام از نظر بصری واضح است اما دارای برچسب اصلی نیست، برای هر کسی که از فناوری کمکی استفاده می کند بن بست است. بیشتر این خطاها در تست معمولی مرورگر قابل مشاهده نیستند، به همین دلیل است که اکثر مشاغل از وجود آنها اطلاعی ندارند. یک شبکه استقبال کنندهاسکن صفحه به صفحه آن‌ها را همراه با نقص‌های کنتراست، برچسب‌های گمشده و عناصر تعاملی غیرقابل دسترسی به سطح می‌آورد و به مالکان فهرست مشخصی از مواردی که باید اصلاح کنند به جای تمرین حدس‌زنی ارائه می‌کند.

چگونه بازاریابی در دسترس به سئو و رسیدن به هدف کمک می کند؟

زیرنویس ها به موتورهای جستجو چیزی برای فهرست بندی می دهند. یک ویدیوی YouTube با یک آهنگ زیرنویس دقیق برای جستجوهای طولانی برای همان ویدیو ظاهر می‌شود که بر شکاف‌های تشخیص خودکار تکیه می‌کند. متن جایگزین هر تصویر متن توصیفی را برای عباراتی که توسط تصویر نشان داده شده است در اختیار موتورهای جستجو قرار می دهد. اکثر وب سایت های کسب و کار کوچک دارای ده ها تصویر بدون متن جایگزین هستند، که به معنی ده ها فرصت از دست رفته برای فهرست بندی یک صفحه است.

سیگنال های تعامل نیز در حال بهبود هستند. ویدیوهای زیرنویس شده بینندگان را برای مدت طولانی‌تری درگیر می‌کنند زیرا پیام در محیط‌های کم صدا کار می‌کند و زمان تماشا ورودی مستقیمی به الگوریتم توصیه YouTube است. ساختارهای صفحه قابل دسترسی، بررسی های Core Web Vitals را به طور مداوم تری انجام می دهند. کارهایی که موانع را برای مشتریان از بین می‌برد و کارهایی که عملکرد جستجو را بهبود می‌بخشد، بیش از آنچه اکثر مالکان می‌دانند همپوشانی دارند.

صاحب یک کسب و کار کوچک در این هفته چه کاری باید انجام دهد؟

اکثر کسب و کارهای کوچک هیچ ایده ای ندارند که کدام صفحات مشتریان را در سطح وب سایت دور می کند. Welcoming Web یک پلت فرم دسترسی به وب است که اسکن صفحه، اصلاح مبتنی بر هوش مصنوعی، نظارت و ویجت دسترسی محور بازدیدکننده را ترکیب می کند. خطاهای سطح صفحه مالکان را نشان می دهد – متن جایگزین، ناوبری شکسته، فیلدهای علامت نخورده – بنابراین آنها دقیقاً بدانند چه چیزی را ابتدا باید برطرف کنند.

اسکن دسترسی رایگان از Welcoming Web نشان می‌دهد که سایت شما در چه مکان‌هایی از مشتریانی که می‌توانند آن‌ها را تبدیل کنند، با نتایج در 60 ثانیه شکست می‌خورد.

وب سایت خود را برای خطاهای سطح صفحه اسکن کنید. اسکن متن جایگزین گم شده، ناوبری صفحه کلید شکسته، فیلدهای فرم علامت نخورده و کنترل های پخش کننده موجود در صفحات شما را شناسایی می کند. بیشتر صفحات اصلی کسب و کارهای کوچک بین 10 تا 30 مورد از این موارد را دارند.

زیرنویس‌های خودکار هر ویدیوی عمومی را ویرایش کنید. هر متنی را از YouTube یا Vimeo بارگیری کنید، اسم‌ها و نام‌های محصول را اصلاح کنید، دوباره آپلود کنید. با ویدیوی صفحه اصلی و هر ویدیویی که در آگهی پولی استفاده شده است شروع کنید.

متن جایگزین توصیفی را به هر تصویر بازاریابی اضافه کنید. «زنی که جلوی دوربین می خندد» کافی نیست. “صاحب کسب و کار کوچک در حال بررسی خط تولید خود در یک میز کار” است.

بررسی کنید که هر پخش کننده ویدیو با کلید Tab کار می کند. صفحه را باز کنید، Tab را فشار دهید و پخش، مکث و تنظیم صدا را بدون ماوس امتحان کنید. اگر نمی توانید، پخش کننده دارای تنظیماتی است که چند دقیقه طول می کشد.

توضیحات صوتی را به ویدیوهایی که حاوی اطلاعات بصری هستند اضافه کنید. دموهای محصول و آموزش هایی که محتوا را روی صفحه نمایش می دهند معمولاً به آنها نیاز دارند. یک ویدیوی سر صحبت معمولا اینطور نیست.

بازرسی را در فرآیند تولید خود ایجاد کنید. پست کردن شرح‌ها، متن جایگزین و تست صفحه‌کلید 30 دقیقه طول می‌کشد. آنها ساعت ها طول می کشد تا به صورت گذشته نگر در یک کتابخانه محتوای موجود اصلاح شوند.

سوالات متداول

آیا بازاریابی فراگیر واقعاً باعث رشد مخاطبان مشاغل کوچک می شود؟ بازاریابی در دسترس به مشتریانی می رسد که محتوای غیرقابل دسترس قبل از اینکه فرصتی برای خرید داشته باشند از بین می برند. این گروه شامل کاربران ناشنوا و کم شنوا، کاربران صفحه‌خوان، ناوبری‌های تنها با صفحه‌کلید، سخنرانان غیرانگلیسی که همراه با ویدئو مطالعه می‌کنند و تعداد بسیار بیشتری بیننده بی‌صدا در فضاهای عمومی است. برای اکثر مشاغل کوچک، گروه ترکیبی بزرگتر از آن چیزی است که تصور می کنند و فعالانه از رقبایی که محتوای آنها برای آنها بهتر عمل می کند خرید می کنند.

آیا زیرنویس واقعا بازدید ویدیو را افزایش می دهد؟ ویدیوهای زیرنویس شده بینندگان را برای مدت طولانی تری درگیر می کند، به خصوص در فیدهای موبایل و اجتماعی که اکثر پخش بدون صدا شروع می شود. زمان تماشای طولانی‌تر در نحوه رتبه‌بندی و توصیه پلتفرم‌ها به ویدیوها نتیجه معکوس می‌دهد. بزرگی بالابر بر اساس پلتفرم و نوع محتوا متفاوت است، اما جهت در بین مطالعات ثابت است.

آیا افزودن زیرنویس در یوتیوب رتبه‌بندی گوگل من را بهبود می‌بخشد؟ زیرنویس‌ها شانس نمایش ویدیو برای عبارات جستجوی طولانی‌مدت را افزایش می‌دهند زیرا فایل زیرنویس متنی قابل فهرست‌سازی است. این تأثیر در خود یوتیوب قوی ترین است. ویدیوهای جاسازی شده با زیرنویس‌های دقیق نیز سیگنال‌های متنی را به صفحه میزبان ارائه می‌کنند، که به رتبه‌بندی آن صفحه برای موضوعاتی که ویدیو پوشش می‌دهد کمک می‌کند.

آیا ارزش افزودن شرح به ویدیوهای گواهی را دارد؟ ویدیوهای گواهینامه بیشتر از سایر قالب ها از زیرنویس بهره می برند. مشتریانی که توصیفات را در دستگاه‌های تلفن همراه در مکان‌های عمومی مشاهده می‌کنند، معمولاً این کار را بدون صدا انجام می‌دهند و برداشت خود را از آنچه می‌خوانند شکل می‌دهند. یک تأیید بدون شرح درست زمانی که باید سخت‌ترین کار را انجام دهد، کار خود را از دست می‌دهد.

آیا بازاریابی در دسترس به مشتریان غیر انگلیسی زبان کمک می کند؟ زیرنویس‌های دقیق و متن جایگزین توصیفی به غیر انگلیسی‌زبان‌ها کمک می‌کند محتوایی را که ممکن است از دست می‌دهند دنبال کنند. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک همپوشانی مخاطبان قابل توجهی را بین مشتریان با نیازهای دسترسی و مشتریان ESL مشاهده می‌کنند، به‌ویژه در شهر نیویورک، جایی که جمعیت چندزبانه زیاد است.

این کار واقعا چقدر طول می کشد؟ برای یک کسب و کار کوچک معمولی با 3 تا 10 ویدیو و یک کتابخانه تصویری استاندارد، کار زیرنویس و متن جایگزین می‌تواند در یک روز جا بیفتد. تغییرات در پیکربندی پخش کننده چند دقیقه طول می کشد. توضیحات صوتی بیشتر طول می کشد زیرا باید اسکریپت، ضبط و میکس شوند. اکثر مالکان از اینکه چقدر زمین را می توان در یک جلسه متمرکز پوشش داد، شگفت زده می شوند.