پست مهمان توسط مارک گراس، بخشنده شاد
من در حال دویدن هستم بخشنده شاد از المر، نیوجرسی. جمعیت آن حدود 1300 نفر است. ما شمع درست می کنیم. او از سال 1991 در آنجا مشغول به کار است.
11 ژانویه 2025 یک تماس تلفنی دریافت کردم. ساختمان ما آتش گرفته بود. زنگ دوگانه. آنها مجبور شدند کامیون‌هایی را از شهرستان گلاستر بیاورند تا آتش را خاموش کنند. تا صبح چیزی نمانده بود. سی و چند سال تجهیزات، مواد اولیه، محصول نهایی. ناپدید شد.
پس بله. همین اتفاق افتاد.
اولین تماس با شرکت بیمه نبود
تلفن را برداشتم و شروع کردم به تماس با کارگرانمان.
ما با CODI همکاری داریم که به بیش از 20 سال قبل بازمی گردد. بزرگسالان با نیازهای ویژه هر شمعی را که می فروشیم با دست مخلوط می کنند. این یک خط بازاریابی نیست. شمع های ما به معنای واقعی کلمه اینگونه ساخته می شوند. این افراد بخشی از عملیات ما هستند.
باید به آنها می گفتم که ما هنوز شرکت داریم. که هنوز کار داشتند. صادقانه بگویم، من هنوز کاملاً مطمئن نبودم که چگونه می‌خواهیم این موضوع را درست کنیم، اما به هر حال آن را گفتم. من فکر کردم که بعداً جزئیات را بررسی می کنیم.
معلوم شد که تماس درستی بوده است.
پشتیبانی فوری که انتظار نداشتم بیاید
سفارشات در عرض چند روز شروع شد. اینها سفارشات عادی نیستند. مردم شمع می خریدند چون خبر آتش سوزی را شنیده بودند و می خواستند ادامه دهیم. خرده فروشان تماس می گیرند تا بگویند جایی نمی روند و زمان لازم را به ما بدهند.
انتظارش را نداشتم اما در گذشته، منطقی است. ما 30 سال را صرف عرضه محصولی کرده ایم که به آن افتخار می کنیم. ما شمع هایمان را با عطر پر می کنیم. ما در مورد مواد کوتاهی نمی کنیم. ما هرگز نداشتیم. بنابراین وقتی ساختمان سوخت، مردم احساس کردند که در بازگرداندن آن سهم دارند.
شما نمی توانید آن نوع وفاداری را جعل کنید. یا قبلاً آن را ساخته اید یا نکرده اید. ما خوش شانس بودیم که داشتیم.
بازگشت به محل کار بدون ساختمان
برخی از مردم شش ماه را صرف برنامه ریزی برای بازگشت می کنند. ترسیم نقشه ها، سفارش تجهیزات، کامل کردن همه چیز قبل از ساختن یک شمع.
ما این کار را نکردیم. ما کارها را با هم انجام دادیم. مکان پیدا شد. من خلاق شدم تا جایی که توانستیم شروع به ریختن شمع کردیم. زشت بود و قطعاً کارمان عادی نبود. اما ما دستوراتی داشتیم که باید اجرا می کردیم و افرادی که به ما تکیه می کردند.
مشتریان اهمیتی نمی‌دهند که تنظیمات شما کامل باشد. برای آنها مهم نیست که شما هنوز باز هستید. پس ما بودیم.
چیزی که هیچ کس در مورد بهبودی، بلند مدت به شما نمی گوید
سخت ترین کشش هفته اول نبود. هفته اول که با آدرنالین می دوید، مردم دور شما جمع می شوند و در واقع به نوعی امیدوارکننده است.
قسمت سخت ماه سوم، ماه چهارم است. وقتی هر روز کار می‌کنید، هزینه‌ها افزایش می‌یابد، درآمد نصف آن چیزی است که قبلا بوده‌اید و دیگر کسی درباره شما چیزی نمی‌نویسد. بعدش تنها میشه
من عقل زیادی در این زمینه ندارم. من فقط هر روز می آمدم و شمع درست می کردم. بعضی روزها این تنها کاری است که می توانید انجام دهید.
کاری که ای کاش قبل از آتش سوزی انجام می دادم
صحبت واقعی اگر می توانستم برگردم:
همه چیز را بنویس چگونه عطرهایمان را با هم ترکیب کردیم، از کدام تامین کنندگان استفاده کردیم، چگونه تجهیزات راه اندازی شد. همه اینها در سر مردم زندگی می کرد. وقتی ساختمان سوخت، مجبور شدیم آن را از حافظه بازسازی کنیم. این وحشیانه بود.
بیمه نامه خود را بخوانید. آن را کم نگیرید. در واقع با نماینده خود بنشینید و سوالات سخت را بپرسید. اگر فردا کل مکان ناپدید شود، دقیقا چه اتفاقی می افتد؟ شما قبل از اینکه به آن نیاز داشته باشید، آن پاسخ را می خواهید.
فروش آنلاین خود را هم اکنون، نه بعداً ایجاد کنید. ما یک تجارت عمده فروشی قوی داشتیم، اما وقتی تولید کند شد، وب سایت ما، آمازون و فروشگاه TikTok پول را حفظ کردند. اگر این کانال ها قبل از آتش سوزی بزرگتر بودند، در طول بازسازی وضعیت بسیار بهتری داشتیم.
یک لیست پشتیبان از تامین کنندگان نگه دارید. زمانی که به مواد اولیه نیاز دارید، نمی توانید سه هفته را صرف یافتن تامین کنندگان کنید. قبل از اینکه به آنها نیاز داشته باشید، اسامی و اعداد را آماده کنید.
جایی که اوضاع الان ایستاده است
شروع سال 2026 است و صادقانه بگویم، ممکن است بهترین سال خود را داشته باشیم. ما به هزاران فروشگاه در سراسر کشور تحویل می دهیم و تیم CODI ما بازگشته است و بهترین کار را انجام می دهد.
آتش سوزی بدترین اتفاقی بود که تا به حال برای این شرکت رخ داده است. اما ما از آن طرف بیرون آمدیم. نه به این دلیل که ما برنامه های درخشانی داشتیم. زیرا ما افراد خوب، محصول خوب و مشتریانی داشتیم که اهمیت می دادند.
اگر در حال حاضر با فاجعه خود دست و پنجه نرم می کنید، تنها چیزی که می توانم بگویم این است که به حضورتان ادامه دهید. این توصیه پر زرق و برق نیست. اما این تنها توصیه ای است که می دانم که واقعاً کار می کند.
مارک گراس یکی از صاحبان A Cheerful Giver، یک شمع ساز مستقر در المر، نیوجرسی است. A Cheerful Giver که در سال 1991 تأسیس شد، بیش از 1400 طعم را تولید می کند و با CODI همکاری می کند تا بزرگسالان با نیازهای ویژه را استخدام کند. بازدید کنید acheerfulgiver.com.
- درباره نویسنده
- آخرین اثر این نویسنده
وبلاگ کسب و کار کوچک روستایی. ما در مورد مشاغل شهری کوچک صحبت می کنیم، با مقالات راهنما، به ویژه در مورد بازاریابی رسانه های اجتماعی و تبدیل جامعه شما به مکانی بهتر. ما از این “نویسنده” برای پیام ها و چیزهای دیگری که می خواهید بدانید استفاده می کنیم.
تاریخ ارسال: 3 آوریل 2026
