رویدادها و بازارهای محلی ممکن است شلوغ به نظر برسند، با ردیف‌هایی از غرفه‌ها، محصولات مشابه و مشتریانی که به سرعت از آنجا عبور می‌کنند. بنابراین چگونه می توانید کسی را وادار کنید که متوقف شود، لبخند بزند و در واقع کسب و کار شما را به خاطر بسپارد؟
نکته اینجاست: برجسته بودن به معنای بلندتر بودن نیست. این در مورد خاطره انگیزتر بودن است.
با توجه به نظرسنجی اعتباری مشاغل کوچک 2023 – بانک های فدرال رزرو78 درصد از مشاغل کوچک به تعاملات حضوری مانند بازارها و رویدادها به عنوان کانال اصلی فروش خود متکی هستند. این بدان معناست که رقابت زیاد است، اما فرصت ها نیز بالا هستند.
این راهنما به شما کمک می‌کند تا با استفاده از تجربیات خلاقانه، تصاویری هوشمند و ابزارهای دیجیتالی که مدت‌ها پس از پر شدن غرفه، برند شما را در ذهن خود نگه می‌دارد، قبل، در طول و بعد از رویداد خود متمایز شوید.
چرا رویدادهای محلی هنوز برای مشاغل کوچک اهمیت دارند؟
بیایید با این شروع کنیم که چرا این حتی مهم است.
رویدادها فقط در مورد فروش در روز نیستند، بلکه در مورد ارتباط هستند. و رابطه منجر به وفاداری می شود.
تحقیق توسط EventTrack 2023 متوجه شد که:
- 91 درصد از مردم پس از بازدید از تجربیات حضوری، نسبت به برندها احساس مثبت تری دارند
- 85 درصد پس از تعامل حضوری با یک کسب و کار احتمال خرید بیشتری دارند
- 70 درصد مشتری دائمی می شوند
این بزرگ است.
در عین حال، 64 درصد از مشاغل کوچک می گویند که جذب مشتریان جدید بزرگترین چالش آنها است (داده های فدرال رزرو). رویدادهای محلی دقیقاً به افراد جدیدی که آماده کشف چیزی هستند دسترسی مستقیم به شما می دهد.
اما فقط در صورتی که برجسته باشید.
برنامه ریزی قبل از رویداد: خود را طوری تنظیم کنید که در خاطرتان بماند
داستان خود را قبل از راه اندازی مشخص کنید
قبل از در نظر گرفتن بنرها یا جداول، از خود بپرسید:
- چه چیزی کسب و کار من را متفاوت می کند؟
- چرا این کار را شروع کردم؟
- می خواهم مردم هنگام بازدید از غرفه من چه احساسی داشته باشند؟
مردم فقط محصولات نمی خرند، بلکه داستان می خرند.
چه شمع های دست ساز، چه محصولات پخته شده یا خدمات دیجیتال بفروشید، داستان شما دارایی شماست. آن را به صورت بصری، شفاهی و احساسی به اشتراک بگذارید.
این را امتحان کنید:
- یک برچسب کوتاه “داستان ما” اضافه کنید.
- از عکس های فرآیند خود استفاده کنید
- با مشتریان مانند افراد صحبت کنید، نه اهداف فروش
یک هویت بصری ایجاد کنید که افراد را در مسیر خود متوقف کند
اولین برداشت ها به سرعت در چند ثانیه ایجاد می شوند.
تحقیق توسط مجله خرده فروشی و خدمات مصرف کننده نشان می‌دهد که مردم فقط در ۷ ثانیه درباره یک برند نظر می‌دهند و نمایش بصری تا ۶۲ درصد از خریدهای فوری را به همراه دارد.
این بدان معنی است که جایگاه شما باید فوراً توجه را به خود جلب کند.
تمرکز روی:
- رنگ ها و فونت های سازگار
- علامت گذاری را پاک کنید
- تغییر ارتفاع (همه چیز روی یک میز صاف نیست)
- نور خوب (حتی برای رویدادهای فضای باز)
و در اینجا یک آمار قابل ذکر است: 79 درصد به پوسترهای تجاری توجه می کنند. پس این را از دست ندهید
علامت خود را بسازید:
- پررنگ و قابل خواندن از دور
- تمرکز بر یک پیام کلیدی
- از نظر بصری با برند شما همسو می شود
“لحظه ای” را برنامه ریزی کنید که مردم بخواهند آن را به اشتراک بگذارند
اگر غرفه شما شبیه غرفه دیگران باشد، با هم ترکیب می شود.
در عوض، چیزی تعاملی یا از نظر بصری سرگرم کننده ایجاد کنید، چیزی که مردم می خواهند از آن عکس یا فیلم بگیرند.
ایده ها عبارتند از:
- مینی پس زمینه برای عکس
- بازی چرخاندن.
- نمایش محصولات
- نمایش قبل و بعد
- یک پایه یا نصب عجیب
چرا این مهم است؟
زیرا مردم دوست دارند تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. و وقتی آنها این کار را انجام می دهند، کسب و کار شما بسیار فراتر از خود رویداد می رسد.
عملکرد در محل: بازدیدکنندگان را به طرفداران تبدیل کنید
تجربه ای گرم و دلپذیر ایجاد کنید
تجربه مشتری مهمتر از آن چیزی است که بسیاری از مردم فکر می کنند.
با توجه به مطالعه تجربه کاربری PwC:
- 73 درصد از مصرف کنندگان می گویند تجربه بر تصمیمات خرید تأثیر می گذارد
- 65 درصد می گویند که یک تجربه مثبت مهم تر از تبلیغات است
- 43٪ برای راحتی و دوستی بیشتر هزینه می کند
بنابراین بله، نگرش شما مهم است.
راه های ساده برای بهبود تجربه:
- لبخند بزنید و بدون فشار به مردم سلام کنید
- سوالات باز بپرسید
- در صورت امکان نمونه یا نمایش ارائه دهید
- از نشستن پشت میز خودداری کنید؛ در عوض، بایستید و درگیر شوید
برای اتصال آفلاین و آنلاین از کدهای QR استفاده کنید
کدهای QR یکی از ساده ترین راه ها برای اتصال غرفه فیزیکی به حضور آنلاین شما هستند.
می توانید تماس بگیرید:
- اینستاگرام یا TikTok شما
- صفحه پیشنهاد ویژه
- فرم ثبت نام ایمیل
- کاتالوگ دیجیتال
ساده و ساده بسازید:
- یک علامت اضافه کنید: “امروز اسکن برای 10٪ تخفیف”
- صفحه را برای موبایل دوستانه نگه دارید
- آن را از قبل تست کنید (همیشه!)
این یک مسیر هموار از “من این را دوست دارم” به “من دنبال می کنم یا بعدا می خرم” ایجاد می کند.
غرفه خود را با TikTok سازگار کنید
ویدیوی کوتاه روشی را شکل می دهد که مردم برندها را کشف می کنند.
حتی در بازارهای محلی.
در نظر بگیرید که تنظیمات دوربین شما چگونه به نظر می رسد:
- رنگارنگ است یا منحصر به فرد؟
- آیا حرکت یا تعامل وجود دارد؟
- کسی میخواد ازش عکس بگیره؟
تبلیغ محتوا توسط:
- یک کاراکتر هشتگ اضافه کنید
- یک انگیزه کوچک برای برچسب زدن شما ارائه می دهد
- ایجاد “نقطه شلیک” در غرفه خود
شما نیازی به تولید بزرگ ندارید، فقط به چیزی سرگرم کننده و آسان برای فیلمبرداری نیاز دارید.
گرفتن سرنخ ها (بدون فشار آوردن)
همه در روز خرید نمی کنند و این اشکالی ندارد.
مهم این است که در ارتباط باشید.
ایده های جذب سرنخ:
- ورودی هدیه (ایمیل لازم است)
- ثبت نام کد تخفیف
- پیوند QR به لیست پستی شما
- فرم ثبت نام ساده (با مجوز واضح)
چرا مزاحم؟
زیرا ردیابی جایی است که در واقع فروش زیادی اتفاق می افتد.
پیگیری بعد از رویداد: یک تعامل را به چندین تعامل تبدیل کنید
تا زمانی که در ذهن آنها تازه هستید پیگیری کنید
بعد از مراسم، زیاد منتظر نمانید.
ارسال ایمیل یا پیام ظرف چند روز:
- از آنها برای بازدید تشکر کنید
- عکس های این مراسم را به اشتراک بگذارید
- برای مدت محدود تخفیف بدهید
آن را دوستانه و شخصی نگه دارید، نه خیلی پرفروش.
تشویق به بررسی و اثبات اجتماعی
مردم به دیگران اعتماد دارند.
با توجه به نظرسنجی BrightLocal:
- 98 درصد از مصرف کنندگان نظرات کسب و کارهای محلی را می خوانند
- 76٪ به طور مرتب نظرات را هنگام تماشای رویدادها بررسی می کنند
- دید قوی منجر به 31٪ اعتماد بیشتر می شود
بعد از مراسم:
- از مشتریان راضی برای بررسی سریع بخواهید
- محتوای تولید شده توسط کاربر را به اشتراک بگذارید
- عکس‌ها و ویدیوهای برچسب‌گذاری شده را بازنشر کنید
این باعث ایجاد اعتماد به نفس برای رویداد بعدی شما و فراتر از آن می شود.
با انجمن جدید خود در ارتباط باشید
رویدادها فقط معاملات نیستند. آنها در مورد ایجاد روابط هستند.
بلند مدت فکر کن
راه های پرورش مخاطب:
- آنها را به لیست ایمیل خود اضافه کنید (با رضایت)
- آنها را به رویدادهای آینده دعوت کنید
- محتوای پشت صحنه را به اشتراک بگذارید
- به مشتریان قبلی معاملات منحصر به فرد ارائه دهید
هدف یک بازدیدکننده یک بار مصرف را به یک حامی همیشگی تبدیل کنید.
تاکتیک های یادآوری برند که واقعا کار می کنند
بیایید در مورد حافظه صحبت کنیم.
اگر کسی از 30 غرفه عبور کند، چه چیزی باعث می شود که غرفه شما بچسبد؟
در اینجا چند تاکتیک اثبات شده وجود دارد:
1. تکرار
از نام تجاری خود به طور مداوم در تابلوها، بسته بندی ها و مکالمه استفاده کنید.
2. تجربه حسی
آیا مردم می توانند محصول شما را بو، لمس یا مزه کنند؟
3. غذایی برای برداشتن
چیزی کوچک اما مفید بدهید:
- استیکرها
- نمونه های کوچک
- کارت های تخفیف
4. سازگاری بین کانال ها
غرفه، رسانه های اجتماعی و بسته بندی شما باید همه شبیه یک برند باشند. ساده کردن برند شما کلیدی است.
همه را با هم جمع کردن
برجسته شدن در رویدادهای محلی به معنای داشتن بیشترین بودجه یا پر زرق و برق ترین تنظیمات نیست.
این در مورد ایجاد تجربه ای است که مردم به خاطر بسپارند.
بیایید خلاصه کنیم:
- قبل از مراسم: داستان خود را تعریف کنید، یک هویت بصری قوی طراحی کنید و چیزی تعاملی برنامه ریزی کنید
- در طول این رویداد: روی تجربه تمرکز کنید، به طور طبیعی درگیر شوید و با ابزارهای آنلاین مانند کدهای QR به صورت آفلاین ارتباط برقرار کنید
- بعد از مراسم: دنبال کردن، ایجاد روابط و تبدیل توجه به وفاداری
و به یاد داشته باشید، تعاملات چهره به چهره هنوز نقش مهمی در رشد کسب و کارهای کوچک ایفا می کند. بر اساس نظرسنجی فدرال رزرو، کسب و کارهایی که فعالانه در ارتباط محلی شرکت می کنند، رشد درآمد بیشتری را تجربه می کنند (32٪ در مقابل 20٪).
بنابراین چه تلاش هایی برای بازار یا رویداد بعدی خود انجام می دهید؟
فقط مربوط به این روز نیست. این در مورد ساختن چیزی است که ماندگار باشد.
اگر به هر رویدادی با نیت، خلاقیت و تمرکز بر ارتباط نزدیک شوید، فقط متمایز نخواهید شد، به یاد خواهید ماند.
این پست با سیاست افشای من مطابقت دارد
این را مفید یافتم و نمی دانم که چگونه می توانید قدردانی خود را به من نشان دهید؟ خوب، چندین راه وجود دارد که می توانید تشکر کنید و از وب سایت من حمایت کنید: ➡
