انجمن سفر گروه WeRoad برای مسافران انفرادی

WeRoad سفرهای گروهی و جامعه را از طریق تجربیات سفر مشترکی که برای مسافران انفرادی طراحی شده است، گرد هم می آورد که به دنبال ارتباط انسانی واقعی هستند.

ایده WeRoad چگونه شکل گرفت و چرا تصمیم گرفتید در سفرهای گروهی تخصص پیدا کنید؟

WeRoad از یک موقعیت بسیار شخصی متولد شد. در سی سالگی، هماهنگ کردن زمان، برنامه و سلیقه خود با دوستان قدیمی تان که به دلیل روند طبیعی زندگی، از هم دور می شوند، به طور فزاینده ای دشوار می شود. من می خواستم سفر کنم، اما نمی خواستم تنها بروم و نمی توانستم کسی را راضی کنم که با من بیاید. به اطراف نگاه کردم و متوجه شدم که این فقط مشکل من نیست. یک نسل بود بنابراین، همراه با هم بنیانگذارانم، اریکا دی سانتی و فابیو بین، راه حلی را که می خواستیم وجود داشته باشد ساختیم: راهی برای سفر به تنهایی اما هرگز احساس تنهایی.

WeRoad چه چشم اندازی برای آینده سفر دارد؟

ما بر این باوریم که سفر از یک محصول به یک پلت فرم ارتباط انسانی در حال تبدیل شدن است. مردم امروز فقط به دنبال بازدید از مکان های جدید نیستند، بلکه می خواهند به آن تعلق داشته باشند. در دنیایی که به طور فزاینده‌ای توسط هوش مصنوعی و رسانه‌های اجتماعی شکل می‌گیرد، ارتباط انسانی واقعی نادرتر و ارزشمندتر می‌شود. چشم انداز ما این است که بزرگترین جامعه مسافران جهان را بسازیم و این حس تعلق را فراتر از سفر به زندگی روزمره از طریق WeMeet گسترش دهیم. سفر محوری باقی خواهد ماند، اما به طور فزاینده ای با تجربیات خرد احاطه خواهد شد که پویایی رابطه یکسانی را در زندگی روزمره ایجاد می کند.

چرا امروزه بسیاری از مردم آگاهانه سفرهای مشترک را به جای پیشنهادات سنتی تعطیلات انتخاب می کنند؟

چون هم پیوندی ترین نسل تاریخ هستیم و هم تنهاترین. مطالعات نشان می دهد که تقریباً 30 درصد از بزرگسالان جوان به طور روزانه احساس تنهایی می کنند. سفر سنتی به این سوال پاسخ می دهد که کجا باید رفت. WeRoad به این سوال پاسخ می دهد که از طریق تجربه با چه کسی همراه شوید و چه کسی شوید. چیزی که سفر ارائه می دهد که زندگی روزمره فاقد آن است، زمینه مناسبی است: زمینه ای که مردم بتوانند واقعاً ملاقات کنند، دفاع خود را ناامید کنند و داستان های واقعی را با هم بسازند. این چیزی است که ما در هر سفر ایجاد می کنیم.

کدام مخاطب هدف اصلی سفرهای شماست؟

مسافر اصلی ما Millennial یا Gen Z با میانگین سنی حدود 30 سال است که برای یک شرکت متوسط ​​تا بزرگ کار می کند و به تنهایی سفر می کند. حدود 90 درصد از مشتریان ما به تنهایی رزرو می کنند. آنها به اندازه کافی مستقل هستند که بخواهند مقصد و سرعت خود را انتخاب کنند، اما به دنبال تجربیات مشترک و ارتباط انسانی واقعی هستند. بسیاری از آنها افرادی هستند که برای کار نقل مکان کرده اند و در حال بازسازی شبکه اجتماعی خود هستند. آنها فقط یک سفر نمی خرند، بلکه روی زندگی اجتماعی خود سرمایه گذاری می کنند.

چه چیزی WeRoad را از اپراتورهای تور سنتی متمایز می کند؟

ما یک برند با هویت فرهنگی متمایز ساخته ایم. ما در مورد محصول گردشگری صحبت نمی کنیم. ما در مورد مسافر صحبت می کنیم. و ما به نیازهای واقعی آنها توجه می کنیم: یافتن افرادی برای به اشتراک گذاشتن تجربیات چقدر سخت است، زندگی مدرن شهری چقدر می تواند منزوی باشد. هر سفر توسط یک هماهنگ کننده هدایت می شود، نه یک راهنما بلکه یک همراه پرشور، که تدارکات را مدیریت می کند و در عین حال ارتباطات گروهی واقعی را تقویت می کند. و ما جامعه ای متشکل از 4000 هماهنگ کننده ایجاد کرده ایم که مبلغان واقعی برند هستند. امروزه، مردم فقط WeRoad را به دلیل مقصد انتخاب نمی کنند، بلکه آن را به این دلیل انتخاب می کنند که WeRoad است. “Let’s do a WeRoad” مترادف با سفر گروهی شده است.

جامعه و رسانه های اجتماعی چه نقشی در مفهوم شما دارند؟

انجمن یکی از ویژگی های WeRoad نیست: WeRoad است. ما همه چیز (محصول، نام تجاری، بازاریابی…) را حول توانایی ایجاد ارتباطات واقعی از طریق تجربیات مشترک ایجاد کردیم. جامعه هماهنگ کننده ما، بیش از 4000 نفر در سراسر اروپا و اکنون در حال گسترش به ایالات متحده است، به طور کامل رشد کرده است. جامعه مسافران ما، با بیش از 300000 نفر در بیش از 1000 سفر از سال 2017، دارای نرخ رزرو مجدد 60٪ و NPS 9/10 است. این اعداد از یک پلتفرم رزرو عالی نمی آیند، بلکه از افرادی می آیند که چیزی را کشف کرده اند که انتظارش را نداشتند: دوستی های واقعی.

بسیاری از مسافران به تنهایی رزرو می کنند. به نظر شما چرا این مدل اینقدر خوب کار می کند؟

زیرا تنش واقعی را که قبلاً هیچ راه حلی نداشت حل می کند. مردم برای انتخاب مقصد، سرعت، حال و هوای سفر استقلال می خواهند، اما همچنین می خواهند تجربه را به اشتراک بگذارند. با WeRoad، شما به تنهایی رزرو می کنید اما با گروهی از افراد همفکر در همان گروه سنی، با همان حال و هوای سفر سفر می کنید. لازم نیست ماه ها با دوستان خود مذاکره کنید. شما مجبور نیستید سازش کنید. و به جایی می‌رسی که هیچ‌کس را نمی‌شناسی و با افرادی می‌روی که سال‌ها با آنها در ارتباط خواهید بود. حدود 90 درصد از مشتریان ما به همین دلیل به طور مستقل سفر می کنند.

با رشد بین المللی WeRoad با چه چالش هایی روبرو بوده اید؟

مقیاس بندی یک کسب و کار که بر اساس تجربه واقعی انسانی ساخته شده است با مقیاس گذاری نرم افزار خالص بسیار متفاوت است. هر بازار جدید به افراد، کیفیت عملیاتی، جامعه محلی، هماهنگ کننده های آموزش دیده و کنترل تجربه نیاز دارد. شما نمی توانید فقط سوئیچ را بچرخانید. این رشته در ایجاد تعادل بین سرعت و پایداری است – سرمایه گذاری برای باز کردن بازارهای جدید، اما انجام این کار با یک مدل قابل تکرار، قابل اندازه گیری و سالم. جامعه ارزش اقتصادی زیادی دارد، اما باید از آن محافظت کرد. چالش واقعی فقط تامین مالی رشد نیست، بلکه تامین مالی رشد مناسب است: چالشی که محصول را قوی نگه می‌دارد، حفظ را بالا نگه می‌دارد و ارتباط جامعه را معتبر نگه می‌دارد.

پلتفرم های دیجیتال و رسانه های اجتماعی چقدر برای موفقیت شما مهم هستند؟

اساسا! ما یک برند اجتماعی با بیش از 3.5 میلیون دنبال کننده ایجاد کرده ایم، نه با تبلیغ مقاصد، بلکه با صحبت کردن به زبان جامعه خود: اغلب کنایه آمیز، گاهی الهام بخش، همیشه معتبر. ما فقط از تصاویر واقعی، ویدیوهای واقعی، افراد واقعی استفاده می کنیم. ما روی محتوای ارگانیک، فعال‌سازی‌های پرطرفدار چه آنلاین و چه آفلاین سرمایه‌گذاری زیادی کرده‌ایم، و کپی‌هایی که مانع توجه را می‌شکنند. دیجیتال همچنین نحوه ورود ما به ایالات متحده است، با استفاده از کمپین‌های هدفمند و مشارکت‌های استراتژیک برای شناسایی قوی‌ترین بازارهایمان قبل از ارائه دستورالعمل‌های کامل جامعه در محل.

چه نوع سفرها یا مقاصدی در حال حاضر تقاضای خاصی دارند؟

سفرهای ماجراجویی و تجربیات طبیعت بسیار قوی باقی می مانند. ژاپن و چین در حال حاضر یکی از پرطرفدارترین مقاصد ما هستند. فراتر از آسیا، مراکش یکی از محبوب‌ترین گزینه‌های سفرهای طولانی مدت ما است: سفر به کوه توبکال همیشه یکی از بهترین تجربه‌های رزرو شده ماست. کشورهای اسکاندیناوی به سرعت در حال رشد هستند، به ویژه برای مسافرانی که به دنبال غوطه ور شدن در طبیعت و تضاد واقعی از زندگی روزمره شهری هستند. و پس از همه، مسیر 66 اکنون به عنوان یک مسیر فعال است و علاقه اولیه زیادی ایجاد می کند. ما همچنین شاهد تقاضای زیادی برای قالب‌های کوتاه‌تر خود هستیم: WeRoad Weekend و WeRoad Express. اینها برنامه‌های سفر چهار شبه یا کمتر هستند که برای افرادی طراحی شده‌اند که می‌خواهند روزهای کمتری از محل کار خود مرخصی بگیرند، اما همچنان تجربه کامل سفر گروهی را داشته باشند.

آنها همچنین یک نقطه شروع عالی برای مبتدیانی هستند که می خواهند مدل WeRoad را به روشی نرم تر قبل از اینکه متعهد به سواری طولانی تر شوند، امتحان کنند. مقاصدی مانند ایتالیا، یونان و اسپانیا در این قالب فوق‌العاده خوب کار می‌کنند، به اندازه‌ای نزدیک که احساس دسترسی داشته باشید، آنقدر ثروتمند هستند که شما را بیشتر بخواهد. آنچه بر همه اینها تأثیر می گذارد، تغییر گسترده تری در دلایل سفر مردم است. آنها علاقه کمتری به علامت زدن یک لیست سطلی دارند و بیشتر به زندگی معنادار با دیگران علاقه دارند. مقصد مهم است، اما بیشتر پیش زمینه است تا هدف. سوال این است که با چه کسی سفر می کنید و چه چیزی را از این تجربه به خانه می برید.

WeRoad چه پیشرفت ها یا مفاهیم جدیدی را برای سال های آینده برنامه ریزی کرده است؟

بزرگترین حرکت، گسترش ما به ایالات متحده است که توسط این سری C 58 میلیون دلاری به رهبری Airbnb تأمین می شود. در خارج از ایالات متحده، ما به توسعه WeMeet به عنوان یک پلت فرم مستقل برای زندگی اجتماعی روزمره ادامه خواهیم داد. چشم انداز این است که به یک زیرساخت دائمی برای ارتباط انسانی تبدیل شود: نه تنها زمانی که مردم در تعطیلات هستند، بلکه هر هفته در شهر نیز هستند.

چه سه توصیه به سایر بنیانگذاران دارید؟

اول: حل یک مشکل واقعی، نه تئوری. WeRoad از نیازهای خود ما متولد شد. ما محصولی را ایجاد کردیم که می خواستیم وجود داشته باشد. جعل این اصالت غیرممکن است و رقابت با آن بسیار سخت است.

دوم: به همان اندازه که در شرکت خود سرمایه گذاری می کنید، در جامعه موسس خود نیز سرمایه گذاری کنید. برخی از مهم‌ترین تصمیم‌هایی که گرفته‌ام (و برخی از بزرگترین اشتباهاتی که از آن‌ها اجتناب کرده‌ام) از صحبت کردن با کارآفرینان دیگری ناشی شده است که موارد مشابهی را پشت سر گذاشته‌اند. ساختن یک شرکت به اندازه کافی سخت است. انجام این کار بدون شبکه ای از همتایان که می توانند شما را به چالش بکشند، از شما حمایت کنند و آنچه را که می دانند دشوارتر است به اشتراک بگذارند. جامعه بنیانگذاران خود را پیدا کنید و آن را به طور جدی پرورش دهید.

سوم: قبل از محصول خود مراقب افراد خود باشید. محصول را همیشه می توان بهبود بخشید، اما اگر افرادی را که به چیزی که می سازید اعتقاد دارند را از دست بدهید، همه چیز را از دست خواهید داد. بهترین کاری که تا به حال انجام دادیم این بود که افرادی را بیاوریم که واقعاً به مأموریت اهمیت می دهند، نه فقط به شغل. به شدت از آن فرهنگ محافظت کنید، به خصوص زمانی که به سرعت در حال رشد هستید و سریع استخدام می کنید.

عکس: پائولو د نادای اعتبار عکس: WeRoad

از پائولو د نادای برای مصاحبه متشکرم

اظهارات نویسنده و مصاحبه شونده لزوماً بازتاب نظر سردبیر و ناشر نیست.