انتقاد آسان، ایجاد سخت

توضیح اینکه چرا یک کسب و کار شکست می خورد آسان است. از این چی؟ اما نادیده گرفتن کامل منتقدان نیز عاقلانه نیست.

من می توانم هر ایده تجاری را پاره کنم.

نتفلیکس را در نظر بگیرید: هزینه‌های لجستیک موجودی، میلیون‌ها مشتری غیر فنی، خدمات پستی، فرسودگی و زیان حمل و نقل اگر قیمت‌های خرده‌فروشی را معقول نگه دارید، سود را غیرممکن می‌کند. تماشاگران سینما به لذت فوری از مرور و انتخاب عادت دارند. مردم فیلم ها را دوبله می کنند و ناشران را عصبانی می کنند. Blockbuster مدل را تکرار می کند و قیمت را پایین می آورد و راحتی تحویل در خانه را با گزینه به همان اندازه راحت مرور فروشگاه و بازگشت ترکیب می کند.

ایده وحشتناکی که هرگز نمی تواند کار کند. با این تفاوت که اکنون Blockbuster (که آن را کپی کرده) از کار افتاده است و نتفلیکس در سال گذشته 60 میلیون دلار سود کرده است. ربعکه بیش از آن چیزی است که بلاک باستر در اوج خود ساخته بود.

حدس می زنم اگر هدف شما در زندگی این باشد دقیقاشما باید علیه هر استارتاپی شرط بندی کنید، مطمئناً علیه هر ایده جدید. خیلی بیشتر از اینکه اشتباه کنید حق با شما خواهد بود.

درسته ولی بی فایده این است، اما اطمینان از اینکه هیچ چیز جدید یا بزرگی ایجاد نخواهد شد. ما حتی می‌توانیم به صورت ریاضی نشان دهیم که چرا این اشتباه است، اما برای اینکه بدانید این روش مفیدی برای زندگی نیست، به ریاضیات نیاز ندارید.

هدف یک کارآفرین «حق» نیست. حداقل برای همه چیز، همیشه، از ابتدا درست نیست.

ساختن با فروتنی است. داشتن نظرات قوی، اما به دنبال نظرات بهتر. آلوده کردن مشتریان و کارمندان به بیماری عجیب شما. برای جنگیدن یک روز دیگر زندگی کنم. اعتراف به اینکه اشتباه کرده است قبل از اینکه اشتباه مرگبار شود.

برای درک اینکه حتی اگر یک سرمایه گذاری یک “شکست” باشد، هرگز چنین نیست. من هرگز کارآفرینی “شکست خورده” را ندیده ام که با افتخار اعلام نکرده باشد که اکنون بهتر شده است: آنها مهارت هایی را توسعه داده اند که هرگز فکرش را نمی کردند، آموخته اند که چه چیزی آنها را برای بیدار شدن در صبح هیجان زده می کند، با محدودیت های اصلی خود روبرو شده است، و اکنون بیش از همیشه به آنچه که می دانند اعتماد دارند. هستند بدون توجه به شکل آینده شغلی خود، قادر خواهند بود.

جنبش Lean Startup نیز یادگیری و تجربه را بر «درست بودن» ارج می نهد به طور خاص این مفهوم را به عنوان “اجرای آزمایش” مطرح می کند. و فرانسیس کریک بزرگ (برنده جایزه نوبل برای کشف DNA) پس از مرگ با این قیاس موافق است:

یک مرد خطرناک کسی است که فقط یک ایده دارد، زیرا در آن صورت می جنگد و برای آن می میرد. روشی که علم واقعی پیش می رود این است که شما ایده های زیادی را ارائه می کنید و اکثر آنها اشتباه خواهند بود.
– فرانسیس کریک

علم واقعی بیشتر در مورد اشتباه کردن است، اما آنقدر هوشیار و صادق باشید که تا زمانی که اشتباه نکنید، به اشتباه ادامه دهید. در مورد دوستیابی هم همینطور است. یا استارت آپ ها.

مشکل انتقاد از صندلی راحتی این است که بسیار آسان است. البته آسان است.

طراحان می خواهند “درست” باشند اما باید آن را با تجزیه و تحلیل تعدیل کنند. صنعتگران واقعی کسانی هستند که معیارها را به عنوان یک هدف غیرقابل انکار می پذیرند، در حالی که به اندازه کافی خلاق هستند تا زیبایی شناسی، خلاقیت و فلسفه ای را که هنر آنها را تبدیل به هنر می کند حفظ کنند.

توسعه‌دهندگان می‌خواهند «درست» باشند، اما باید با ساختن و ارسال چیزها حتی قبل از آماده‌شدن، حتی با وجود اشکالات، آن‌ها را تعدیل کنند، و بخواهند آنچه را که مشتریان واقعاً می‌خواهند بسازند، و ویژگی‌هایی را که مشتریان واقعاً دوست دارند به‌جای موارد محاسبه شده منطقی بسازند.

پشتیبان‌ها و صاحب نظران (مثل من) می‌خواهند «درست» باشند، اما باید با هدف مهم‌تر الهام بخشیدن به مردم برای تبدیل شدن به نسخه‌های بهتری از خودشان، به جای تلقین سوگیری‌ها و تجربیات خودمان که حاوی مقادیر ناشناخته‌ای از شانس هستند، آن را تعدیل کنند.

به عنوان بنیانگذار، هنوز هم باید با نیم گوش به حرف منتقدان گوش کرد. گاهی تو آنها دارند کور بودند و حقیقت را به تو نشان دادند. من بیش از آنچه می دانم باید در برابر ایده هایم به چالش کشیده شود مقاومت می کنم. من هنوز از اشتباه کردن متنفرم

اما باید بتوان تو را انکار کرد وگرنه باید احمق باشی. به‌عنوان بنیان‌گذار WP Engine، من احساس می‌کنم که بیشتر روزها پر از تضاد هستند تا ساخت‌وساز – متعادل کردن نیازهای مشتری با هزینه‌های داخلی، دنبال کردن چیزی که رقیب انجام می‌دهد یا گفته‌هایمان در مقابل وفادار ماندن به “دیدگاه” خود، در حالی که وقتی یاد می‌گیریم بازار چه می‌خواهد و حتی آنچه برای خود می‌خواهیم خم می‌شویم.

انتقاد آسان است، اما حقیقت دارد رد کردن انتقاد بدون فکر کردن برای شما به همین راحتی است. این به همان اندازه خطرناک است.

هر زمان که انتقادی دریافت کردید، بپرسید: آیا دقیقاً به این دلیل است که یک عنصر حقیقت وجود دارد که من نمی خواهم با آن روبرو شوم؟

پیام رسان را نادیده بگیرید، احساسات را نادیده بگیرید، و ببینید که آیا هدیه ای از حقیقت است، بد بسته بندی شده است.