از (نه؟) معنای طراحی

شما کل وب سایت خود را مجدداً طراحی می کنید ، مشتریان و کارمندان می گویند بهتر است ، اما هیچ یک از شاخص ها تغییر نمی کنند و MLDR ؛ طراحی حتی مهم است؟

ما به تازگی تحت تحول سیندرلا-ناعادلانه قرار گرفته ایم: طراحی مجدد وب سایت WP Engine از یک شمع بخار تحقیرآمیز منزجر کننده به یک بیلا با طراحی شده و با مضمون برای گفتن هنری؟ گونه های جدید.

مهم است؟

احتمالاً مهم بود ببینید قبلاً چقدر بد بود. صفحات نه تنها زشت بودند ، بلکه با خطاهای پایگاه داده و انفجارهای CSS قرار داشتند:

فقط با ورزش یک نقوش ماشین از سال 1950 به ما نگاه کنید

مشتریان برای ما ایمیل ارسال کردند و گفتند: “خدا را شکر که این وب سایت وحشتناک را برطرف کرده اید. من وقتی شما را به سمت مشتری هایم راهنمایی کردم خجالت کشیدم.”

اما نگه دارید آنها هنوز مشتری بودند. و آنها هنوز ما را به سمت مشتریان هدایت کردند. بنابراین من متحیر شدم ، این کار را کردم واقعاً ماده؟

نظریه مدرن شروع انفجارهای باریک از سقف های کاشی قرمز استنفورد: داده ها را جستجو کنید و پیدا خواهید کرد!

ابتدا فرکانس گزاف گویی. اگر طراحی وب سایت ما دافع کننده بود – به معنای واقعی کلمه – نرخ سقوط باید کاهش یابد. در اینجا داده ها وجود دارد:

آیا می توانید در چه نقطه ای طرح را تغییر دهیم؟ نه؟ هوم

بیایید به جاده میانه در محل نگاه کنیم:

بدون تغییر

اما همه اینها سطحی است – چه واقعاً مهم است من سرعت تبدیل: کم و بیش افراد هر هفته ثبت نام می کنند:

هوم به نظر می رسد که داده ها عینی می گویند که “طراحی مهم نیست”.

اما به همان اندازه که من به تئوری پرتاب لاغر احترام می گذارم ، اندازه گیری های عینی تنها چیزهایی نیستند که مهم هستند. این ایمیل های مشتری نیز مهم هستند.

شاید جالب ترین تغییر در تیم خودمان باشد. من چیزهایی مانند “من هستم خیلی خوشحالم که ما سایت را برطرف کردیم. من واقعاً از این موضوع خجالت کشیدم. “این مهم است.

روز دیگر ، ما روی یک مشتری بزرگ فرود آمدیم که گفتند آنها می توانند از وب سایت ما درک کنند که ما بالغ تر و آماده برخورد با مشتری بزرگتر مانند آنها هستیم. من می توانم به شما – عینی – بگویم که ما به خصوص بالغ نبودیم و اگرچه لیستی از دلایل آن را دارم که چرا “ما بهتر هستیم” ، حقیقت این است که مشتری خاص احتمالاً به عنوان یک رقیب جریمه خواهد بود. آیا این طرح این مزیت را به ما داد؟ می تواند باشد به هر حال صدمه ای نمی زند.

با این وجود ، هرچه بیشتر به اهمیت طراحی در شروع کار در حرفه کوچک خود نگاه می کنم ، کمتر به نظر می رسد. من طرح بازرسی را که مشتریان بالقوه را در تکامل وب سایت Smart Bear مجازات کرده بود ، مزمن کردم ، اما با این همه فانتزی ، این شرکتی بود که در درآمد دو برابر شد و سود هر سال به عنوان یک ساعت برای نیم دهه – آمار مفتخر خواهد بود که همزمان شود. این طراحی را اثبات نمی کند هیچ پارچه ، اما این نشان می دهد که طراحی ممکن است عامل تعیین کننده نباشد.

یک نمونه ابتدایی حتی از شرکت دوم من ItwatchDogs آمده است. من در اوایل سال جاری ، صفحه اصلی قدیمی وی را در کنفرانس طراحی با شکوه Webstock در ولینگتون نشان دادم. جمعیتی که در حمله خشونت آمیز ما به هنرهای تجسمی پوشانده شده اند ، کامل با رنگهای منوبر Calliope ، دو تصویر شکسته ، برچسب های روی تاشو و یک الگوی چیدمان که فقط پس از مصرف یک مورد قارچ به عنوان “شبکه” دیده می شود:

اما شما هر ماه انتظار دارید که میلیون ها دلار به خط پانچ خطی بپردازید ، با محدودیت های بازار میلیاردها دلار (و وب سایت های حرفه ای به نظر می رسد) از رقبا به سرقت برده اید و راهی موفقیت آمیز دارد.

البته عادلانه است که برخی از موارد را نشان دهیم پیشخوان بسیار آموزنده:

• Hipmunk همان Orbitz یا Travelocity است – تنها تفاوت یک طراحی باورنکردنی است ، نه تنها به این دلیل که خوب به نظر می رسد ، بلکه به این دلیل که بسیار قابل استفاده است. به گفته جوئل ، طراحی “قابلیت استفاده” را ارائه می دهد. (عضو اولیه تیم Hipmunk الکسیس Ohanian بسیار جالب و باهوش ، غنی و خنده دار و موفق و خوب به نظر می رسد که واقعاً شایسته زنده بودن نیست. یک شوخی! آیا نمی فهمید که من فقط از دست دادن رقابت Pecha Kucha در کنار آن ملتهب شده ام؟)

• من همیشه از ابزار مناطق زمانی امی هوی استفاده و توصیه می کنم تنها چون هست استفاده و تماشای آن بسیار خوب استS (PS او همچنین نویسنده یک وبلاگ عالی با هدف کارآفرین انفرادی است.)
• بسیاری از افراد با طراحی عالی خود موفقیت نعناع نعناع را به دست می آورند. با توجه به اینکه چه تعداد عملکرد برای مدت طولانی استدلال شکسته شده است.
• 37 Signals ، مستند با داده ها-طراحی نتایج را مستقیماً به مشتریان بیشتری تغییر می دهد تا از کارتهای اعتباری جاسوسی کنند. این “ارزش تجاری” بیشتری از این دریافت نمی کند.

بنابراین این کجا ما را در سوال “سؤال / طراحی” قرار می دهد؟

یادداشت ویرایشگر: در سال 2025 ، چهارده سال پس از نوشتن این مقاله ، مصرف شرکت های رشد رشد محصول ، این طرح را به برنامه جلوی نرم افزار تجاری رساند و کاربران مایل به انتخاب محصولات بر اساس طراحی هستند و حتی برای طراحی عالی نیز پرداخت می کنند. دیگر مشخص نیست که هنوز هم می تواند این موقعیت را حفظ کند که “طراحی مهم نیست”.

من فکر می کنم شما می توانید در هر دو مورد بروید ، اما باید تصمیم بگیرید که آیا از طرح به عنوان یک هویت اصلی استارتاپ خود قدردانی خواهید کرد و سپس به صورت متوالی عمل می کنید.

از ابتدا مشخص است که طراحی است فقط یک مزیت رقابتی Hipmunk بیش از رقابت خود است. به طور خاص ، به جای احساس پیمایش در جداول چرخان از اکسل ’98 ، مشکل پیدا کردن پروازها دلپذیر و قابل استفاده است. آنها داده های بهتری ، برندسازی بهتر ، نام بهتر ، سئو بهتر یا پول بیشتری ندارند. فقط یک طراحی بهتر ، نه تنها یک پیشرفت تدریجی به راحتی تقویت کننده ، بلکه یک پرش کوانتومی بهتر نیز هست.

وقتی طراحی برای استراتژی اصلی است – چگونه شما پیروزینحوه به دست آوردن و حفظ مشتری ، جمع آوری توجه و توصیه ها و متمایز در بازار – سپس طراحی می تواند مهمترین باشد.

برعکس ، در ITWatchDogs ، فرهنگ داخلی و خارجی شرکت این بود که “ما قیمت های پایین ، دوستانه ، مقرون به صرفه ، معمولی هستیم که دقیقاً می فهمند که شما نگران چه چیزی هستید ، دقیقاً بودجه شما چیست و ما آن را میخ می زنیم.” سایت ممکن است داشته باشد بد به نظر می رسیداما پیام ما نمی تواند واضح تر باشد.

همه رقبای ما این سایت های صاف و شرکتی را داشتند ، در حالی که هرج و مرج بی تفاوت از وب سایت ما برخلاف دفاتر مشتریان ما نبود ، که به خودی خود با انواع لاشه های سخت افزاری و نقاط لحیم کاری پخش می شدند. (و من تلاوت معمولی را خریداری نمی کنم که “این همچنین یک طرح است” زیرا هیچ طراح روی زمین این وب سایت را ایجاد نمی کند زیرا به نظر می رسد “مرتبط” است.)

نه مطلق نیست یا اینکه طرح مهم است ؛ موتور WP نمونه خوبی از این است. ما قبل از طراحی مجدد خوب عمل کردیم و بعد از آن خوب عمل کردیم. خوشحالم که ما این کار را کردیم ، اگر نه برای داده های عینی ، پس از آن برای احساسات ذهنی.

اما برای تصمیم بگیرید که در مورد مسئله طراحی به کجا بروید در راه اندازی خود زیرا اگر مهم باشد ، بهتر است روی این کار و در حال حاضر کار کنید و فرهنگ سازگار را توسعه دهید ارزیابی طراحی از طریق و از طریق. یا اگر طراحی برای شما مهم نیست ، بهتر است تصمیم بگیرید که چه چیزی من مهم و این کارها را دشوارتر می کندزیرا شما با افرادی که از طراحی عالی برای پنهان کردن عدم صلاحیت در این مناطق استفاده می کنند ، رقابت خواهید کرد. برتری شما باید به طور مستقل بدرخشد.